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光纤激光切割机3015

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      1、本公司对所供的设备采用全程电话跟踪的售后服务方式。

      2、保修期自设备安装、调试完毕并双方验收合格之日算起,除易损件及操作系统、软件外整机保修一年(详情见销售合同)

      3、人为原因或操作不当及自然灾害、人力不可抗拒之因素造成故障,则不在保修之列。

      4、保修期过后本公司收取低于市场销售价的配件维修费用,终身提供技术支持服务;

      5、建立安装、日常维修、维护服务档案,详细记录设备的使用、维修、维护情况。

      6、定期电话回访,解决设备运行过程中遇到的具体问题,防患于未然。

      7、提供整套设备使用、简易维修及维护的技术培训。

      8、我们将在管理上、技术上全面考虑设备售后的服务,为系统少出问题、不出问题提供全面保障。

      9、保修期内:对设备出现的问题,首先通过热线电话解决,如通过电话解决不了,则我厂派人员到现场解决。

      10、响应时间如下:(如需我厂派员到现场维修,我厂接到电话后会立即起程)

        (1)、一级故障24小时内修复。

        (2)、二级故障12小时内修复。

        (3)、三级故障8小时内修复。

        (4)、维修响应时间不包括路程时间。

      11、故障等级分类如下:

        (1)、一级故障:因故障造成整个系统设备瘫痪;

        (2)、二级故障:因故障严重影响系统设备运行;

        (3)、三级故障:因故障影响系统设备的效率,但设备仍然可以运行。

        (4)、二十四小时售后服务热线:0769-83016790   13712349796



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